to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Parfümlerin Kalıcılığı Yetersiz Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Boyner Kentpark mağazasından yaklaşık 1 ay önce Versace ve Kenzo marka parfümler satın aldım. Ürünleri hem kendim kullandım hem de bir tanesini arkadaşıma hediye ettim. Ancak her iki parfümde de koku kalıcılığı neredeyse hiç yok; parfümü sıktıktan yarım saat sonra kokudan eser kalmıyor. Hatta piyasadaki doldurma parfümler bile en az bir gün kalıcıyken, bu ürünlerde aynı performansı göremedim.
Ürünlerin kutusu ve faturası elimde. Sorunu Boyner mağazasına ilettim, ürünleri üreticiye gönderdiklerini ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak bu cevap beni tatmin etmedi, müşteri ilişkilerindeki çalışanlar da konuyla yeterince ilgilenmedi.
Ürünlerin çok az kullanılmış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Bu nedenle Boyner’den ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri numaram/sipariş numaram da faturada mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
