to read complaints and reviews, or file yours.Reebok Erkek Spor Ayakkabı Siparişimin Bilgisiz İptali Ve Açıklama Talebi
Boyner Online üzerinden Reebok erkek spor ayakkabı siparişi verdim. 16 Şubat – 25 Şubat tarihleri arasında geçen sürede ürün elime ulaşmadan, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden sistem üzerinden iade/iptal işlemi yapılmış görünüyor. Sipariş numaram 4158911661’dir.
Az önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün kalite kontrolünden geçemediği için siparişin iptal noktasına getirildiği bilgisi verildi. Ancak ben ne süreçle ilgili zamanında bilgilendirildim ne de onayım alınarak bu iptal yapıldı. Ürünü bir hafta bekledikten sonra, haberim olmadan bu şekilde iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben siparişini verdiğim Reebok erkek spor ayakkabının, stokta mevcut ve satışa uygun olan bir çiftinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer aynı ürün temin edilemiyorsa, bu durumun nedenleri ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını ve aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mail adresinize ileti gönderemiyorum en kısa sürede çözüm ve dönüş talep ediyorum. İyi çalışmalar.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Defalarca Boyner den sorunsuz alışveriş yaptım son alışverişimi ve hediye olarak aldığım ürünü cidden burnumdan getirdiler pişman ettirdiler."Kalite kontrolden geçemedi" saçma bir sebeple bilgim olmadan iptal işlemi yapılması Boyner gibi köklü bir firmaya yakışır kalmadı güven kaybı yaşadım, çok üzgünüm. Sitede o ürün var ise ben sipariş oluşturmuş ödememi yapmış isem siz o ürünü bana göndermeliydiniz! Tüketici olarak kanaatim şu;süreci iyi planlayamamış, online sitenizi iyi yönetemiyorsunuz gerekli aksiyonlarınızı tekrar gözden geçirin derim 1 hafta ürün bekleyip 1 hafta sonunda para iadesi yapılacak SMS'i gönderip telafisi olarak da ℅25 indirim sağlamanız beni hiç memnun etmedi mağdur ettiniz. Bedava dahi verseniz Boyner asla. Uygulamayı da siliyorum.
