to read complaints and reviews, or file yours.Ray Ban Gözlüğümde Çizik Ve Sap Sorunları, Ret Kararıyla Mağdur
Ray Ban marka güneş gözlüğümü Boyner Eskişehir mağazasından satın aldım. Kısa süre sonra gözlük camında çizilme oluştu ve saplarında gevşeklik başladı. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hale geldi hem de gözlüğü kullanırken sürekli ayar düzeltmek zorunda kalmama neden oldu.
Ürünü daha sonra Boyner Karşıyaka Hilltown şubesine götürerek durumu anlattım, incelemeye gönderileceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Yaklaşık 15 gün sonra 22.08.2026 tarihinde ret kararı verildiğini, fakat bu ret kararına ilişkin hiçbir açıklama yapılmadığını öğrendim. Ürün temizlenip bana geri gönderilmiş, ancak camdaki çizikler ve saplardaki gevşeklik aynen devam etmektedir.
Gözlüğü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu sorunları yaşamam ve ardından hiçbir gerekçe belirtilmeden ret kararı verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Ray Ban ve Boyner’den, tercihen ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
