to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gözlüğün Yapıştırılmış Şekilde Geri Gelmesi Ve Uzun Bekleme Süresi
Samsun Piazza Avm Boyner mağazasından Ocak 2026 tarihinde Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Temmuz 2026’da gözlüğün sağ sapında bulunan vida düştü, kayboldu ve gözlüğün orta kısmında zedelenme oluştu. Bunun üzerine 06.08.2026 tarihinde Boyner müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturarak ürünü incelemeye gönderdik.
Ürün incelemeden döndüğünde, gözlüğün orta kısmının tamamen kırılıp tekrar yapıştırılmış şekilde tarafıma teslim edildiğini gördüm. Yani ürünü gönderdiğimden daha kötü bir halde geri aldım. Şu anda gözlük tekrar incelemeye gönderildi ve bir 21 iş günü daha beklemek zorunda bırakılıyoruz. Bu kadar uzun bekleme süresi ve mağduriyet yaşamama rağmen tarafıma ne ürün değişimi ne de gözlük tutarında bir hediye kartı önerilmedi.
Biz Samsun’da yaşamıyoruz, her seferinde bu süreci takip etmek ve beklemek bizim için ayrıca bir mağduriyet oluşturuyor. Güneş gözlüğümün aynı model ile değiştirilmesini, değişim mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner ile iletişim kuramıyorum maalesef inceleme süresi içerisinde olduğu söyleniyor. Kesinlikle yasal haklarımı kullanacağım
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
