Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Feti sonuçtan hiç memnun değil

Philips Elektrikli Süpürgede Kilit Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Değişim Talebi

profile
06 Ocak 17:57
145

26.12.2025 tarihinde Boyner Metropol mağazasından Philips fc9332/07 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aynı gün akşam evde kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde, hortum ile süpürge sapı arasındaki tırnaklı kilit sistemi yerinde durmuyor, sürekli çıkıyordu. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir kilit sistemi sorunu olması, kalite kontrolden geçmeden piyasaya sürülmüş izlenimi veriyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu durum üzerine Philips tarafına başvurdum, teknik servis kayıt açıp ürünü teslim aldı ve sadece bilgisayar ekran görüntüsünü verdi. Yazılı bir servis fişi veya kayıt formu talep ettiğimde, sistemde kayıt olduğu söylendi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da kaydımın olduğu ifade edildi. Buna rağmen süreç boyunca ne Philips müşteri hizmetlerinden ne de teknik servisten tatmin edici, çözüm odaklı bir ilgi göremedim.

Ben bu ürünü Philips markasına güvenerek sıfır ve sorunsuz bir şekilde kullanmak için aldım. Fabrikasyon sorunlu olduğunu düşündüğüm bu elektrikli süpürgenin tamir edilmesini değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip tarafıma birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

06 Ocak 18:02 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Feti
Feti
08 Ocak 16:58

Ülkemde Türkler'i yani bizleri, yani tüketicileri her sıfata koyuyorlar. Almış olduğum ayıplı ürünün değiştirilmesini üstüne basa beyan ettiğim halde!... Philips teknik servisinde mesajla bilgilendirme yapılıyor. Efendim ürününüzü servis işlemleri tamamlanmış, ürünümü alabilirmişim... Gelde sinir olma?... Boyner ve Philips alın o üç kuruşluk malınızı... Benden size hatıra olsun. Müsait bir yerinizde muhafaza edin.

10 Ocak 16:16

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bayram
29 Temmuz 2024 15:51
1.036

profile
İrem
02 Nisan 2025 22:07
561
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yasin
25 Ağustos 2023 23:52
208
5
Sena sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Eylül 2023 17:43
389
"Sorun kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Boyner çalışanlarına teşekkür ederim."
Boyner Kutusu Açılmış Eksik Parçalı Ürün Gönderdi
Boyner Kutusu Açılmış Eksik Parçalı Ürün Gönderdi
Boyner Kutusu Açılmış Eksik Parçalı Ürün Gönderdi
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
21 Ağustos 2023 19:33
380

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri