Parfüm Yerine Pantolon Gelen Kargo Ve Olumsuz İletişim

Eşim Boyner’in internet sitesi üzerinden bana hediye olarak parfüm sipariş etti, ancak kargo elimize ulaştığında kutudan bana ait parfüm yerine bambaşka bir kişiye ait pantolon çıktı. Kargonun Hilltown Boyner’den gönderildiğini gördükten sonra mağazayı aradım ve kendi yaptıkları hata için bile ürünü ya mağazaya ya da kargoya benim götürmem gerektiği söylendi.

Hilltown Boyner Müşteri İlişkileri bölümündeki görevli hanımefendi ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı, son derece ters ve azarlar bir üslup kullandı. Mağdur olan müşteri ben olmama rağmen, karşı tarafın kargosunu da ben götürüp mağazaya teslim ettim. Telefonda bana “sizin kargonuz burada” denmesine rağmen mağazaya gittiğimde bu sefer “arkadaşım yanlış söylemiş, burada Murat Ö*** değil Murat Özel’e ait kargo var” denildi. Buna kesinlikle inanmıyorum.

Ayrıca karşı tarafın kargoyu teslim ettiğini söylediler. İrsaliyeden numarayı bulup karşı tarafı bizzat aradığımda bana, “bana hiçbir şey gelmedi” dendi. Ortada açıkça bir yalan ve karışıklık olduğu, benim de bu durumun içine dahil edildiğim çok net. Sipariş numaram 4159079620’dir.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, acilen bana ait olan hediyenin, yani parfümün, herhangi bir ek uğraş, mağazaya gitme ya da gün talebi gibi şartlar olmadan, doğru şekilde ve hızlıca adresime gönderilmesini istiyorum. Aksi halde hem yaşadığım mağduriyet hem de çalışanların tutumu nedeniyle farklı mecralara başvurmayı ciddi şekilde düşüneceğim.