to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Yapılmadı, Sadece Fiziksel Mağazada Geçerli Değişim Fişi Verildi
İzmir Konak Boyner mağazasından aldığımız bir ürünü 1 Mart 2026 tarihinde iade için mağazaya götürdük. Ücret iadesi talep etmemize rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı ve sadece değişim fişi verildi. Bu fişin de yalnızca fiziksel mağazalarda kullanılabileceği, online alışverişlerde geçerli olmadığı tarafımıza açıkça söylendi.
Boyner’in online ve fiziksel mağaza stokları ile ürün çeşitliliği birbirinden farklı olmasına rağmen değişim fişinin sadece mağazada geçerli olması müşteri açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Online’da satılan pek çok ürün mağazalarda bulunmuyor, dolayısıyla elimizdeki değişim fişini, gerçekten almak istediğimiz ürünlerde kullanamıyoruz.
Boyner’den, verilen değişim fişinin nakit iade olarak tarafımıza ödenmesini ya da en azından hem online hem de fiziksel mağazalarda geçerli olacak şekilde revize edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen, daha adil ve esnek bir değişim/iade politikasıyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi ... durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
