to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Kullanılamayan İade Çeki Nedeniyle Mağduriyet
Abim Boyner Maltepe Park mağazasından bana hediye olarak bir mont aldı, ancak ürünü beğenmediğim için değişim yapmak üzere mağazaya gittik. Değişim sırasında başka bir mont beğendim ve bu yeni seçtiğim montun fiyatı, ilk alınan monta göre 600 TL civarı daha düşüktü. Aradaki 599,81 TL farkı bize iade çeki olarak verdiler.
İade çeki düzenlenirken görevliye özellikle bu çekin online alışverişlerde de geçerli olup olmadığını sordum ve kendisi açıkça “Evet, online’da da kullanabilirsiniz” diyerek onayladı. Ben de buna güvenerek, ileride Boyner’in online mağazasından alışveriş yapmak üzere bu iade çekini kabul ettim. Ancak daha sonra öğrendim ki bu iade çeki online alışverişlerde geçmiyormuş.
Şu anda mağazada beğendiğim bir ürün bulunmuyor ve ben bu iade çekini Boyner’in internet sitesinde kullanmak istiyorum. Mağaza çalışanının yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 599,81 TL tutarındaki iade çekimin, söz verildiği gibi online alışverişlerde de geçerli olacak şekilde tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bekliyorum dönüşünüzü
