to read complaints and reviews, or file yours.Pantolonun Boyası Çıktı, Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi
Aydın Boyner mağazasından us Polo Assn marka erkek pantolon satın aldım. İlk giymemde, henüz yıkamadan sadece terleme ile pantolonun boyası çamaşırıma geçti. Ürünü yıkama talimatına uygun şekilde, ters çevirip en düşük derecede ve renkli deterjanla yıkadım; bu defa da çamaşır makinem boya içinde kaldı.
Bu sorun sonrası ürünü değişim için mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Yaklaşık iki ay önce, garanti süresi bitmeden başvurduğum halde, ilk incelemede red yanıtı aldım. İtiraz edip ikinci kez gönderdim, yine aynı şekilde red cevabı verildi. Fiş numaram: ST-682607-G8Y3F. Şikayetvar üzerinden başvurum sonrası Boyner müşteri hizmetleri arayarak ürünü tekrar göndermemi istedi ve ardından mağaza incelemesi gerektiğini belirtti. Toplamda iki defa mağazaya giderek iade talebinde bulundum ve pantolonu mağazaya teslim ettim.
Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum neden halen çözülmedi.
