to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Bağcıklar Ücretsiz Söylenip 1.020 TL Ücretlendirildi
29 Eylül 2024 tarihinde Forum İstanbul Boyner mağazasından 1 adet Adidas eşofman ve 1 adet Nike ayakkabı satın aldım. Kasada işlem sonrasında bana ayakkabı bağcığı hediye edildiği söylendi ve poşetime 6 adet ayakkabı bağcığı eklendi. Bu ürünlere ihtiyacım olmadığını ve istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen “başkasına verirsiniz” denilerek poşete konuldu.
Daha sonra e-Arşiv faturama baktığımda, hediye denilen ayakkabı bağcıklarının tanesinin 160 TL’den olacak şekilde toplam 1.020 TL olarak tarafıma tahsil edildiğini gördüm. Benim onayım olmadan, hediye denilerek ücretli ürün eklenmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeleyen bir uygulamadır.
Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, bağcıkları iade etmek için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Çalışan ve yoğun biri olarak, hediye denilerek zorla verilen ve sonradan ücret yazılan ürünler yüzünden tekrar mağazaya gidip zaman kaybetmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Onayım olmadan faturama yansıtılan 1.020 TL’lik ayakkabı bağcığı tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satış uygulamalarına karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
