to read complaints and reviews, or file yours.Network Pantolonunun Ağ Kısmı Deforme Oldu, Boyner'den Olumsuz İnceleme Ve İade Reddi
Viaport Kurtköy Boyner mağazasından Nisan 2026’da yaklaşık 5.500 TL ödeyerek aldığım Network marka kanvas pantolonu yalnızca 3–5 kez giydim. Ürün kesinlikle hiç yıkanmadığı halde ağ kısmı tamamen yıprandı ve deforme oldu. Bunun üzerine 26.06.2026 tarihinde aynı mağazaya başvurarak ürünü incelemeye verdim.
Pantolon incelemeye gönderildi ancak 01.07.2026 tarihinde inceleme sonucu “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim olumsuz yanıtlandı. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanımda böyle bir deformasyonun kullanıcı hatası olmasının mümkün olmadığını, ürünü sadece birkaç kez giydiğimi ve hiç yıkamadığımı özellikle belirterek yeniden incelemeye gönderilmesini talep ettim.
Bu süreçte tarafıma SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. En sonunda 02.09.2026 tarihinde tekrar Viaport Kurtköy Boyner mağazasına bizzat gittiğimde, ikinci inceleme sonucunun da olumsuz geldiğini mağazada öğrendim. Bunun üzerine pantolonun üçüncü kez incelemeye gönderilmesini istedim. Tüm bu süreçte ne Boyner’den ne de Network’ten müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir yaklaşım göremedim.
Şu an 28.09.2026 tarihindeyiz ve yaklaşık 3 aydır ortada bariz şekilde kusurlu olan bir ürün için mağduriyetim giderilmiyor. Satış aşamasında ilgi gösteren bu markaların, ürün açıkça sorunlu olduğunda değişim ya da ücret iadesi konusunda aynı hassasiyeti göstermemesi müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Boyner’in son inceleme kaydı numarası ST-1742330-M7DF2R’dir. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
