to read complaints and reviews, or file yours.Müsait Kasiyerin Yönlendirmesi Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
Bugün saat 19:20 civarında Viaport Asia Boyner mağazasının satış ve kasa bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada müsait olduğunu gördüğüm bir kasiyere ürünlerimi uzattığımda, kendisi o sırada beklemek istemediği bir müşteriyle ilgileniyormuş gibi davranarak beni diğer kasiyere yönlendirdi.
Kasiyerin üslubunda doğrudan bir saygısızlık olmasa da, müsait olmasına rağmen benimle ilgilenmemesi ve başka kasaya yönlendirmesi müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu nedenle ürünleri almaktan vazgeçip geri bıraktım ve alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrıldım.
Boyner gibi bir markada kasada görevli personelin müşteriyi bu şekilde yönlendirmesini doğru bulmuyorum. Bu durumun mağaza yönetimi tarafından değerlendirilmesini, ilgili personele gerekli hatırlatmaların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için çalışma yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
