to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Montta Üretim Hatası İddiası Ve Boyner'in Kullanıcı Hatası Savunması
Boyner uygulamasından 4 Ekim 2024 tarihinde Mavi marka bir mont satın aldım. Montu sadece kış aylarında ara ara kullandığım halde kısa süre içinde birkaç farklı yerinden patlamalar oluştu ve ürün deforme oldu.
Bu durum üzerine ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Montu yoğun ve uzun süreli kullanmamama rağmen böyle bir sorun yaşanması ve ardından da sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde hasar görmesinin üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, montumun değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
