to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Denediğimle Farklı Gelen Parfüm Ve Güven Kaybı Yaşadım
Boyner’in internet sitesinden, üye olmadan Black Friday indirimi döneminde Valentino Donna parfüm satın aldım. Bu parfümü daha önce Boyner mağazanızda denemiş ve kokusunun günlerce üzerimde kalmasına güvenerek orijinal olduğunu düşünmüştüm. Ancak internetten gönderilen ürün, hem şişe/görsel olarak hem de koku kalıcılığı açısından mağazada denediğim parfümle kesinlikle aynı değil.
Mağazada bileğime sıkılan testerin kokusu kıyafetimde uzun süre kalırken, evde açtığım ve “orijinal” diye gönderilen ürünün kokusu çok kısa sürede uçuyor. Tester ile gönderilen ürün arasındaki bu bariz farkı bizzat deneyimleyip şahit oldum ve açıkçası şok oldum. Hem ödediğim yüksek ücret nedeniyle maddi olarak, hem de güven duyarak alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir deneyim yaşamam nedeniyle manevi olarak mağdur durumdayım. Üstelik ürün kampanya döneminde alındığı için şu an aynı fiyata yeniden orijinalini alma şansım da kalmadı.
Ürünü Denizli Pamukkale’de teslim aldım. Siparişi üye olmadan verdiğim için elimde sipariş numarası veya fatura bilgisi de bulunmuyor, bu da ayrı bir sorun olarak karşıma çıkıyor. Valentino Donna parfümün orijinal, mağazada denediğimle birebir aynı ürünle değiştirilmesini veya orijinal ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü laboratuvar testine gönderip, sonuçlara göre gerekli resmi mercilere ve CİMER’e şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenip, tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
