İzinsiz Sipariş İptali Ve Kullanılmış Ayakkabı Gönderimi İçin İade Talebi

22 Mayıs Cuma günü saat 19:48’de Manisa Salihli Boyner mağazasından “Seç Gelsin” kampanyası ile Nike Court Vision model bir ayakkabı siparişi verdim. Boyner hesabım olmadığı için, sistemlerine tanımadığım başka bir müşterinin telefon numarasını kaydettiler. Ödememi mağazada yaptım ancak ayakkabı bir türlü elime ulaşmadı, üç defa mağazaya gidip sormak zorunda kaldım.

Son gidişimde, parasını ödediğim ilk siparişimin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini, ayakkabının da büyük ihtimalle başkasına satıldığını öğrendim. Bana değişim yapabileceklerini söylediler, kabul ettim ve değişim işlemi yapıldı. Fakat daha sonra gelen ayakkabının kutusunu açtığımda, ayakkabının tabanının toz, kir içinde olduğunu ve içinde kıl olduğunu gördüm. Yani kesinlikle sıfır ürün gibi değildi.

Bunun üzerine mağazaya gidip iade talep ettim. Mağaza çalışanları bu ayakkabının “deneme ayakkabısı” olabileceğini, bana sıfır ayakkabı gelmeme ihtimali olduğunu ve bu yüzden iade alamayacaklarını söylediler. Nedenini sorduğumda ise, benim ilk verdiğim ve parasını ödediğim siparişi kendi inisiyatifleriyle hediye çekine dönüştürdüklerini, ikinci siparişi de bu hediye çekini kullanarak oluşturduklarını, bu nedenle de para iadesi yapamayacaklarını ifade ettiler. Bana tekrar sadece değişim veya hediye çeki teklif edildi.

Hem siparişim iznim olmadan iptal edilip hediye çekine dönüştürüldü, hem de bana hijyenik olmayan, kullanılmış izlenimi veren bir ayakkabı gönderildi, üstüne bir de iade talebim reddedildi. 17 Haziran itibarıyla hâlâ bu konuyla uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Ben ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 3219,25 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.