to read complaints and reviews, or file yours.Kokusuz Parfüm, Boyner’in Uzun Ve Yanıltıcı Test Süreci
22 Ekim 2025 tarihinde internet üzerinden Boyner'den almış olduğum Burberry Parfüm kokusuz diyebileceğim bir haldeydi. Bırakın sıktığımda koku yaymayı kalıcılığı bile hiç yoktu. Ben buna benzer bir durumu daha önce de yaşadığım için Boyner müşteri temsilcisine sitemkar bir şikayette bulundum, bir daha parfüm için Boyner'i tercih etmeyeceğimi dile getirdim. Bana geri dönüş sağladılar, ürünün en yakın Boyner mağazasına götürüp teste gönderebileceklerini mağduriyetimin giderileceğini belirttiler. Ürünü 28.11.2025 tarihinde mağazaya teslim ettim. 1 ayı geçmesine rağmen benimle iletişime geçilmediği için Boyner'i defalarca aradım. Ürünün bana 05.01.2026 da test sürecinin bittiğini mağazayla iletişime geçmen gerektiğini söylediler. Mağazaya gittiğimde başvurumun reddedildiğini öğrendim ama şişe benim teslim ettiğimden çok daha fazla azalmıştı. (Beklediğim bu bir aylık süre sonunda elime verilen belgelerde aslında 17.12.2025 tarihinde ürününü incelenmesinin bitmiş olduğunu görüyorum. Bana eksik bilgi verildi ve gereksiz bekletildim.) İstersem tekrar teste gönderebileceğimi bunun üç kez tekrarlandığında ve yine red edilmesi durumunda Boyner'in kendi test edebileceğini dile getirdiler. Ben buna itiraz ettim bu kadar teste gönderdiğimde ve hepiniz red verdiğinizde elime boş şişeyi mi vereceksiniz diye. Çünkü bunun bir garantisi yok. Kullanmadığım parfüm test edilmek adı altında bitecek. Böyle bir şey yaşamak istemiyorum. (Bu esnada telefonla Boyner müşteri temsilcisini aradım tekrar. Bana direkt Boyner'de test edilmesi için talep açacağını ama iki gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Konuşma esnasında Gebze Boyner'de çalışan iki arkadaşa denettim parfümü kendileri de parfümün asla kokmadığını bizzat onayladı.) Bu parfümü test edip buna onay veren arkadaşların iş ve genel ahlakını ben sorguluyorum. Mağduriyetim giderilmedi. Giderilecek gibide gözükmüyor. Boyner gibi bilinen bir satıcıya bile güvenemeyecek miyiz? Ödediğim miktarın karşısında elimde doldurma parfüm kadar bile kalıcı olamayan kokmayan bir parfüm şişesi kaldı.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şu anda bana yapılan dönüş parfümün tekrar teste gönderilmesi ve tekrar incelenmesi yönünde. Talebim bu evrede Boyner in kendi test etmesi yönündeydi, bu isteğimi gönderilen testten de red yanıtı alırsam talep edebileceğimi söylediler. Bu durumdan memnun değilim. Parfümü tekrar mağazaya götürmem gerekiyor. O süreç gene bir ayı bulacak mı? Sonucunda gene olumsuz olursa bir daha Boyner'de gerçekleşecek olan testi beklemem gerekecek. Bu süreç yordu.
Evet bir sonuç alamadım tabii ki. Yine red verdiler. Boyner'den bir daha asla parfüm almayacağım. İki parfüm için ödediğim rakamı da asla helal etmiyorum.
