to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgilerimi İçeren İade Çekim Kayboldu Mağaza Çözüm Sunmuyor
Geçen hafta Boyner Ankamall mağazasından yaptığım alışveriş sonrası tarafıma verilen 9000 TL tutarındaki iade çekini kaybettim. İade çekinin üzerinde adım ve alışveriş tarihim gibi kişisel bilgilerim de yer almaktaydı. Konuyla ilgili hem mağaza personeline hem de müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak sadece çeki kaybetmemem gerektiği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Üzerinde kişisel bilgilerim bulunan iade çekimin kaybolması durumunda, yeni bir iade çeki düzenlenmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.07.2025 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası Boyner’den 9.750 TL tutarında iade çeki aldım. Bu iade çekini daha sonra kaybettim ve bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden Boyner’e ilettim. Şikayetim sonrası telefonla aranarak Boyner Ankamall mağazasının müşteri hizmetlerine gitmem istendi ve orada yardımcı olunacağı söylendi.
Ben de belirtilen şekilde Boyner Ankamall mağazasındaki müşteri hizmetlerine gittim. Ancak burada iade çekimin firma çeki olduğu, bu nedenle kaybetmemem gerektiği ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Daha önce telefonla yardımcı olunacağı belirtilmesine rağmen mağazada bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kaybolan 9.750 TL tutarındaki iade çekimin sistem üzerinden yeniden tanımlanmasını ve alışverişlerimde kullanabileceğim şekilde tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef mağaza müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor, çeki kaybetmemem gerektiği söylendi yine
Merhaba Bingöl Boyner mağzasinda aliş verliş yaptım beğendiğim ürün numara kalmadığını söylediler başka bir mağazadan sipariş vereceğini söylediler tamam dedim isteyin gelmediği takdirde paranızı iade edeceğiz dediler örün geldiğinde yanlış bir ürün geldi bende iade istedim baskabir örün almamı tavsiye Etiler ödediğim önceki ürün 1500 TL sonradan aldığım ürün 920 TL civarı kalanı iade istedim hediye çeki verdiler istemedim hinede verdiler çeki kaybettim mağazaya gittiğimde çekim kaybolmuş dedim o zaman yapılacak bir şey olmadığını söylediler çözüm bulmasalar Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim