to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Pantolon Ve Kullanıcı Hatası Red Cevabı
Konya Novada Boyner mağazasından 12.03.2026 tarihinde U.S. Polo marka bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez kullandım ve bir hafta gibi çok kısa bir sürede sağ bacağın üst kısmında, herhangi bir aşınma olmayan bir bölgede yırtılma meydana geldi. Kumaş hatası olduğunu düşündüğüm bu yerde hem yatay hem dikey şekilde yırtık oluştu.
24.03.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim, 27.04.2026 tarihinde ise inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Pantolonu yalnızca bir kez giymeme rağmen bu kadar kısa sürede, üstelik aşınma olmayan bir noktadan yırtılması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle U.S. Polo pantolonum için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
