to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyimde Yırtılan Pantolon İçin Boyner Çözüm Sunmadı Mağduriyetim Devam Ediyor
17.05.2025 tarihinde Konya Kule Site AVM’deki Boyner şubesinden Mavi Jeans marka Chino Keten pantolon (Fatura No: k002025000039780) satın aldım ve ürün için 1.799,99 TL ödedim. Pantolonu ilk kez giydiğimde, henüz hiç yıkamadan, ağ kısmında dikişin her iki yanında yırtılma oluştu. Yırtık, dikiş yerinde değil, doğrudan kumaşın üzerinde meydana geldi ve bu durum açıkça görülebiliyor.
09.08.2025 tarihinde ürünü iade veya değişim talebiyle aynı şubeye teslim ettim ve başvurumu yaptım. Ancak Boyner tarafından yapılan inceleme sonucunda, üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Elimde fatura, ürün gönderme formu ve inceleme raporu gibi belgeler de bulunmaktadır.
Kaliteli bir marka olduğu için tercih ettiğim bu üründe, ilk kullanımda yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve Boyner’in çözüm sunmamasından dolayı hayal kırıklığına uğradım. Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili tüm belgeleri ekleyeceğim. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
