to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Salomon Bot Ve Yetersiz İnceleme Süreci
2024 Kasım ayında Boyner internet sitesi üzerinden Salomon X Ultra 4 Gore-Tex model bot satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili bir outdoor model olduğu belirtiliyordu. Fatura numaram 677027875, ürünü 27.11.2024 tarihinde aldım ve 12.11.2025 tarihinde incelemeye gönderdim.
Botu haftada ortalama 1-2 kez, sadece şehir içinde günlük kullanım amacıyla kullandım. Buna rağmen sağ ayak ön file kısmının katlanma yerinde yırtılma oluştu, sol ayakta ise tabanın yan kısımlarında çatlamalar ve su geçirme problemleri yaşadım. Bu tür sorunların bu kadar kısa kullanım süresinde, üstelik hafif ve şehir içi kullanımda ortaya çıkması ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü ilk gönderdiğimde Boyner tarafından incelemeye alındı ancak talebim reddedildi. Neden sorun yaşandığı, nasıl bir değerlendirme yapıldığı konusunda tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Bunun üzerine ürünü bugün ikinci kez incelemeye gönderdim ve sonucu bekliyorum.
Yaşadığım bu sorunların kullanıcı hatası olmadığını, ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle ücret iadesi, ürün değişimi veya ürünün güncel değeri tutarında kullanılabilir bir çek tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünün garanti süresi içindeyken ve bu kadar sınırlı kullanımda bu şekilde deformasyon ve su geçirme yaşanmasının Boyner ve Salomon markasıyla bağdaşmadığını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Firma erken dönüş sağladı durumun normal olmadığını bildirdi tekrar inceleme sonucunu beklememi söyledi sonucu buradan paylaşacağım
2. Defa incelemeden red geldi Boyner pişmanlıktır THH ne başvuracağım hiçbir açıklama yok sadece reddedildi olarak belirtilmiş
Kesinlikle Boyner pişmanlıktır