to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Kaban Ve Haksız Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi
Boyner’den ‘S****’ satıcısı aracılığıyla geçen yıl kasım ayında satın aldığım kabanı yalnızca 3-4 ay kadar giydim. Ancak kısa sürede ürünün her yerinde tüycüklenmeler oluştu, iç astarı söküldü, etiketi eksik dikilmişti (markanın baş harfi bile yoktu) ve düğmeleri son derece kötü dikilmişti — düğme çevresinde kalın ip sarmalı şeklinde özensiz bir dikiş bulunuyordu. Tüm bu bariz üretim hatalarına rağmen, ürünü temmuz ayında incelemeye gönderdiğimde “kullanıcı hatası” denilerek talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Bu kadar kısa sürede bu kadar kötü hale gelen bir ürünün “kullanıcı hatası” sayılması hem mantıksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı. Ürünün kalitesi ve inceleme süreci Boyner markasının güvenilir imajıyla kesinlikle bağdaşmıyor.
Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, ürünün durumu kullanıcı kaynaklı değil, tamamen üretim hatasıdır. Tüm belgeleri ve görselleriyle birlikte durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Ancak Boyner’in bu mağduriyeti hızlıca çözmesini, ürünün yeniden incelenerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
