to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Hırka Ve Üst Üste Red Yanıtı Mağduriyeti
09.10.2025 tarihinde Boyner Forum İstanbul mağazasından Fabrika marka bir triko hırka satın aldım. Ürünü, etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun olarak yıkamama rağmen hırka kısa sürede kendini saldı, aşırı şekilde bollaştı ve çuval gibi durmaya başladı.
Bu sorun üzerine ürünü 16.11.2025 tarihinde ilk kez incelemeye gönderdim ve olumsuz yanıt aldım. Daha sonra 23.11.2025 tarihinde ikinci kez incelemeye verdim, 01.12.2025 tarihinde yine red cevabı geldi. Şu anda ürün üçüncü kez Boyner incelemesine gönderilmiş durumda. Ürün için 2.699 TL ödedim ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve üst üste red yanıtı almam beni mağdur etti. Fatura numaram 02150100910547340022’dir.
Etiket talimatlarına uygun kullanılmasına rağmen bozulma yaşayan bu hırkam için değişim talep ediyorum. Ürünün yeniden incelenerek ayıplı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma aynı bedel dahilinde yeni bir ürünle değişim işleminin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner teşekkür ederim desteğiniz için
27.10.2024 tarihinde Forum İstanbul Boyner mağazasından haki renk Lee Cooper marka bir mont satın aldım. Ürünü çok az ve özenli kullanmama rağmen kısa süre içinde montun şapkasında tiftiklenme, kollarında tüylerin toplanması ve cep kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünün üzerindeki etiket ve yıkama talimatına tamamen uymama rağmen montun bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü ilk olarak 18.12.2025 tarihinde incelemeye gönderdim ve olumsuz dönüş aldım. Ardından 23.12.2025 tarihinde ikinci kez firmaya gönderdim, yine red cevabı verildi. Son olarak 28.12.2025 tarihinde üçüncü kez Boyner kalite kontrol birimine gönderildi ve şu an sonuç bekliyorum. Boyner’in aracı firma olması sebebiyle her seferinde red yanıtı almam, müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediğini düşündürüyor ve mağdur hissediyorum. Etiket talimatlarına uygun yıkanmış, kısa süre ve özenli kullanım sonrası bu hale gelen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Haki renk Lee Cooper montum için kesin olarak değişim talep ediyorum ve bu sürecin uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Teşekkürler Boyner
