to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Tabanı Yırtıldı, Uzun Süre Sonuçlanmayan Garanti Süreci Ve Bilgi Eksikliği
10/04/2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden Boyner satıcısından Fabrika Comfort marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak kısa süre sonra ayakkabının tabanı yırtıldı. Bunun üzerine ürünü 14/06/2025 tarihinde inceleme için gönderdim. Aradan geçen uzun süreye rağmen, 27/08/2025 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde ise yalnızca “size bilgi verilecek” denilerek konu geçiştirildi.
Ürün garanti kapsamında inceleniyor olmasına rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir bilgi alamamam beni mağdur etti. 09/04/2025 tarihli BE02025001271678 numaralı faturam mevcut olup, ücret iadesi ya da bire bir ürün değişimi talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İade süreci iki ay sürmesine rağmen en azından müşteri hatası deyip de geçiştirmedikleri için Boyner ekibine teşekkür ederim
