to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Yanıtı Ve Çözüm Beklentisi
Boyner mağazasından Skechers marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 3 ay boyunca, sadece günlük kullanım amacıyla kullandım. Ancak bu kısa sürede ayakkabının ön kısmındaki dikişlerde dışa doğru sökülmeler meydana geldi. Ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim. Skechers tarafından tarafıma gönderilen inceleme sonucunda, "sorunun üretimden kaynaklanmadığı" gerekçesiyle iade veya değişim işlemi reddedildi.
Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması kalite problemi değilse nedir? Kullanım hatası olacak herhangi bir zorlama veya uygunsuz kullanım söz konusu değildir. Gerekirse ürünün yeniden, bağımsız bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Bu sorunun çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirir, Skechers ve Boyner gibi büyük markalardan daha yapıcı bir çözüm beklediğimi kamuoyuyla paylaşmak isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
