Boyner Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Red Edilen Garanti Talebi

Nizamettin · 2025-10-19T14:43:12+03:00

10.01.2024 tarihinde Boyner online mağazasından 2.184,65 TL ödeyerek Under Armour Hovr Turbulance koşu ayakkabısı satın aldım. Birçok ayakkabım olduğu için ürünü sadece bu yaz, yaklaşık 4-5 ay günlük kullanımda giydim. Ancak bu kısa sürede ayakkabının arka tarafı kırıldı, arka iç kısmı deforme oldu, dışı ve alt kısmında yırtıklar oluştu ve ayakkabı belirgin şekilde genişledi. Ürünü Diyarbakır Forum AVM Boyner mağazası aracılığıyla teste gönderdim, ancak inceleme sonucu talebim reddedildi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranmasını ve red kararını kabul etmiyorum. Boyner’den ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmemesi halinde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Nizamettin

Ürünün kısa sürede deforme olmasına rağmen iletişime geçip bir iki güzelleme yaptılar fakat sonuç olarak kendi bildiklerini yaptılar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı

Nizamettin

Ürünü Boyner'e bırakıp iade veya değişim beklemek hataydı anladığım kadarıyla. Tüketici Hakem Heyeti bahse konu ayakkabıyı görünce gereğini yapacağından eminim under armourun bu kadar kalitesiz olduğunu bilmiyordum