to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Çocuk Botu İçin Değişim Reddi Ve İade Talebi
11.12.2025 tarihinde İzmir Balçova Kipa AVM’deki Boyner mağazasından Discovery Expedition marka bir çocuk botu satın aldım. Çocuğum bu botu çok kısa süre içinde sadece 3–5 kez giymesine rağmen botun burun kısmında ciddi soyulmalar oluştu.
Bunun üzerine 28.12.2025 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Boyner mağazasına giderek üründeki problemi ayrıntılı şekilde anlattım ve ürünün değiştirilmesini talep ederek mağazaya teslim ettim. İnceleme sonrasında ise talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Bu kadar az kullanımla bu şekilde bozulan bir botun nasıl kullanıcı hatası sayılabileceğini sorduğumda, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım.
Kısacık kullanım süresinde bu hale gelen bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Discovery Expedition marka bot için ödediğim ücretin iadesini ya da aynı tutarla başka bir marka ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünü ikinci incelemeye gönderdiler. Sonucu Buradan yazacağım
