to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Mağduriyet
20.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Boyner satıcısından Tommy Hilfiger th Court lth Detail ESS model ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 10442187529, fatura numaram ise BE02025002760224’tür. Ürünü sadece iki kez kullandım ve yaklaşık 20 gün sonra sağ ayak ayakkabının alt taban ile deri kısmının birleşim yerinde, yapışkan tarafında yaklaşık 5 cm’lik bir açılma meydana geldi.
Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ürün garanti kapsamındadır ve bu kadar kısa sürede, çok az kullanımla böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.
Ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
