Kırılan Okul Çantası İçin Aynı Modelde Değişim Talebi

Akbatı Boyner mağazasından ağustos ayının son haftasında kızım için yaklaşık 5000 TL ödeyerek bir okul çantası satın aldım. Çantanın askı kısmında yaklaşık 1 ay içinde sökülme meydana geldi ve bu durum kullanım konforunu tamamen bozdu.

Bu nedenle ürünle birlikte mağazaya gidip durumu ilettim, çanta incelemeye gönderildi ve ürünün hatalı olduğu tespit edildi. Bana iade ya da yeni ürün verileceği söylendi. Ancak şu an aynı çantanın stokta olmadığı, bu yüzden yerine başka bir ürün almam gerektiği ifade ediliyor.

Ben başka bir ürün almak istemiyorum çünkü kızımın şu an okul çantasına acil ihtiyacı var ve ben bu ihtiyaç için 5000 TL ödeyip özellikle bu ürünü tercih ettim. Stok yok denilerek başka bir ürüne yönlendirilmek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu kabul edilmişken, aynı model ya da en azından aynı kalite ve özelliklerde, kız çocuklarına uygun yeni bir çantanın tarafıma temin edilmesini ve bu sürecin uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.