to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Fermuar Ve Kaba Personel Nedeniyle Mont Değişim Talebi
Boyner’den 2023 yılında İstanbul’da yer alan Mall Of İstanbul mağazanızdan siyah renkli Beymen Business l beden bir mont satın aldım. Montun fermuarındaki demirin sağlam yapılmaması nedeniyle yaklaşık 1 hafta önce kırıldı.
Ürünü tamir veya değişim talebiyle Mall of Marmara Park mağazanıza götürdüm. Ancak müşteri temsilcisi, 2 yıllık yasal süre geçtiği gerekçesiyle ürünü işleme alamayacağını söyledi ve bunu da son derece kaba ve çirkin bir üslupla dile getirdi. Hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanının yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Ürünün fermuarının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da montumun değişimini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personelin üslubu ve yaklaşımı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Montun fermuarı kırıldı, değişim talep ettim, personelin tutumu nedeniyle memnun kalmadım; firma para iadesi yaptı çünkü yeni mont üretimde yoktu.
