to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
Pazarama üzerinden Boyner mağazasından 5 Aralık 2025 tarihinde 729454628 numaralı sipariş ile Guess marka siyah sweatshirt (M4YQ27K9V31-JBLK) satın aldım. Siparişimin 9 Aralık 2025 tarihinde kargolandığı bilgisi bana iletildi. Ancak ürün bana ulaşmayınca 15 Aralık 2025 tarihinde Pazarama üzerinden talep açtım ve Aras Kargo tarafından kargonun kaybolduğu bilgisi verildi.
Bunun üzerine Pazarama uygulaması üzerinden Boyner mağazasıyla iletişime geçtim. Boyner, ürünün depolarına geri döndüğünü teyit ederek 23 Aralık 2025 tarihinde tarafıma ücret iadesi yapılacağını belirtti. Fakat bu tarihe rağmen halen herhangi bir iade ödemesi hesabıma geçmedi.
Hem Boyner’e hem de Pazarama’ya tekrar ulaştığımda da net ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Kaybolan ürünüm için Boyner tarafından taahhüt edilen ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kaç gün bekletildikten sonra, ne hikmetse sikayetvar.com'a yazdıktan hemen sonra param yattı. Bu yüzden sikayetvar.com ekibine çok teşekkür ederim. Gerçekten şu an Türkiye'deki online alışveriş ekonomisine çok büyük katkıları bulunuyor.
Teşekkürler sikayetvar.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
