to read complaints and reviews, or file yours.Kayak Pantolonu Fermuarı Bozuldu, Değişim Ve İade Süreci Uzadı
25 Aralık tarihinde İstanbul Akasya Boyner mağazasından bir kayak pantolonu satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda pantolonun fermuarlı cebinin fermuarı bozuldu ve cebin içindeki eşyalarla birlikte kapalı kaldı. Bu nedenle ürünü 14 Ocak’ta değişim ya da iade talebiyle Boyner’e teslim ettim ve ürünün markaya gönderildiği bilgisi verildi.
Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve tadilatın bir türlü tamamlanamadığı söylendi. Kayak sezonu fiilen bitti, ayrıca 14 Mart’ta planladığım kayak tatilim var ancak satın aldığım pantolon hâlâ elimde değil. Üründen faydalanamadığım gibi süreç de gereğinden fazla uzadı ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu aşamada, süreç daha fazla uzamadan, en geç 14 Mart tarihine kadar sonuçlanmak üzere ürünün yenisiyle değişimi, ücret iadesi ya da hediye çeki şeklinde fark etmeksizin makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ST-1167668-F8VIR numaralı işlemimin öncelikli olarak ele alınmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
