to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hatası Ve Yanlış Teslimat Kaydı Nedeniyle Boyner Siparişim Gecikti
10 Nisan’da Boyner online üzerinden biri Koton marka şort tulum, diğeri Pierre Cardin marka ceket olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim (Sipariş No: 4159453018) hâlâ elime ulaşmadı.
Boyner müşteri hizmetlerini bugün iki kez aradım. Ürünlerin kargo X firmasına verildiğini, ancak kargo firmasının sisteminde arıza olduğu için onlara sistem üzerinden ulaşamadıklarını söylediler. Diğer yandan kargo X’in internet sitesinde ürünlerden birinin teslim edildiği görünüyor, fakat adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne arama oldu ne de kapıma gelen giden.
Hem Boyner’den hem de kargo firmasından net bir bilgi alamadığım için mağdur durumdayım. Sipariş verdiğim iki ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış teslimat kaydının düzeltilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara ve resmi şikayet mercilerine başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
