to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama uygulaması üzerinden Boyner mağazasından Fabrika marka bir ürün satın aldım. 2.419 TL olan ürün, kampanya kapsamında 344,85 TL’ye düşmüştü ve ben de bu kampanyadan faydalanarak 11 Aralık tarihinde online olarak sipariş verdim.
Ürün 15 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açar açmaz, ürünün fermuar kısmının çalışmadığını, fermuarın boşta durduğunu ve kapanmadığını gördüm. Yani ben sağlam bir ürün satın almış olmama rağmen kusurlu ürün gönderildi.
Hemen ardından Pazarama üzerinden iade talebi oluşturmak zorunda kaldım ve ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. Ancak ben baştan beri iade değil, değişim istiyorum; çünkü ürünü gerçekten çok beğendim ve kampanya kapsamında sağlam bir şekilde kullanmak istiyorum. Buna rağmen tarafıma sadece iade seçeneği sunuldu, değişim talebim Pazarama tarafından iletilse de ciddiye alınmadığını ve çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum.
Benim beklentim, kusurlu gönderilen Fabrika marka ürünün, aynı kampanya koşulları korunarak, aynı ürünle fakat bu kez sağlam olacak şekilde değiştirilip tarafıma tekrar gönderilmesidir. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
28 Kasım 2025 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden 3.334 TL tutarında bir sipariş verdim. Bir hafta boyunca siparişim kargoya verilmedi, “hazırlanıyor” aşamasında bekledi. Özellikle indirim gününü bekleyerek o fırsatla aldığım bu ürünü, şu anda aynı fiyata alma imkanım kalmadı. Bugün Boyner uygula...
26 Kasım tarihinde Boyner online mağazasından sipariş verdim. Boyner onlinedan gönderi durumumu kontrol ettiğimde hala gönderi yolda olarak gözüküyor. Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise teslim edildi deniyor. Kargo şirketi ile görüştüğümde firma tarafından teslimat merkezinden iade dönül...
Boyner online üzerinden yaptığım alışverişimde almak istediğim ürün yerine başka bir ürün geldi. Ürün yanlış geldiği için iade kaydı açıp iadeye gönderdim. Fakat bir ay kadar zaman geçti. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Bana önce ürünün ...
Boyner'den bir ürün satın aldım. Ürün kutusunun içinde istediğim ürün yerine yanlış bedende ve başka bir ürün vardı. Bu durumu müşteri hizmetleriyle g...
21.08.2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Fabrika markasına ait 43 numara iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları sadece birkaç saat kullanmama rağmen, kalıp ve malzeme hataları nedeniyle ayaklarım ciddi şekilde yara oldu, parmaklarımda kanama meydana geldi. Ürünlerin bu derece rahatsız...
Yorumlar