İndirim Koruması Kapsamında Ödeme Farkı İadesi Yapılmadı

12 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Boyner mağazasından indirim korumalı alışveriş kapsamında Calvin Klein, Beymen Business ve Tommy Hilfiger markalarına ait tişört ve pantolonlardan oluşan toplam 5 parça ürün satın aldık. Bu alışverişten sadece iki gün sonra mağazada ve uygulamada sürekli indirim dönemleri başladı. Örneğin Tommy Hilfiger marka tişörtü 5.000 TL civarında bir fiyata almışken, bu ürünün fiyatı kısa süre sonra 3.200 TL seviyelerine kadar düştü; benzer şekilde pantolon fiyatlarında da ciddi düşüşler oldu.

Mağazaya gidip durumu sorduğumuzda, indirim korumalı alışveriş kapsamında 32 gün dolduğunda aradaki fiyat farkının Hopi hesabımıza iade edileceği bilgisi verildi. Bu nedenle süreci bekledik ve verilen süreyi doldurduk. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen aldığımız ürünlerin fiyat farkı iadesi hiçbir şekilde hesabımıza yansıtılmadı.

Toplam 5 ürüne 16.855 TL ödedik. 2 gün – 1 hafta içerisinde, toplam 5 ürünün de fiyatlarını mağazada tek tek kontrol ettiğimizde, bu alışverişte yaklaşık 5.000–6.000 TL civarında fazla ödeme yaptığımızı gördük. Boyner’in vaat ettiği indirim korumalı alışveriş uygulamasının gereğinin yerine getirilmesini ve söz konusu tüm ürünler için aradaki fiyat farklarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürece ilişkin yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.