İndirim Korumalı Alışveriş Garantisi İhlali Ve Hopi Sistem Arızası Nedeniyle Mağduriyet

Kurumumuz ile şirketiniz Boyner arasında imzalanan kurumsal ihale kapsamında Antalya Konyaaltı 5 m Migros Boyner mağazanızdan, faturalarını ekte sunduğum alışverişleri gerçekleştirdim. 21.10.2026 ve 28.10.2026 tarihli bu alışverişlerime rağmen, aynı ürünlerin Kasım ayında indirime girmesi ve söz konusu alışverişlerimde mağazada kasada (yaklaşık 15‑20 dk.) yaşanan Hopi sistemsel aksaklıklar ve güncel Kasım ayı fiyat indirimleri nedeniyle mağduriyet oluşmuştur.

Satın aldığım ürünlerin fatura tarihlerinin çok yeni olmasına karşın, kısa süre sonra ciddi oranlarda indirime gitmiş olmanız, firmanızın duyurduğu “İndirim Korumalı Alışveriş Garantisi” (Fiyat Koruma Garantisi) kapsamında açık bir hak mahrumiyeti yaratmaktadır. Buna ek olarak, kasada yaşanan sistemsel arıza sebebiyle Hopi uygulamasını kullanamamam, tüketici lehine olan ek indirim hakkımdan da yararlanmamı engellemiş ve mağduriyeti daha da artırmıştır.

Firmanızın genel tüketici politikalarında yer alan “İndirim Korumalı Alışveriş Garantisi” uyarınca, tüketicinin satın aldığı bir ürünün kısa süre içerisinde indirime girmesi durumunda oluşan fiyat farkının tüketiciye iade edilmesi taahhüt edilmektedir. Bu güvenceye, tüketici haklarıma ve firmanızın kendi beyanlarına dayanarak, söz konusu alışverişler sonucunda oluşan ve tarafımdan belgeyle de gösterilebilecek toplam 4.897,39 TL tutarındaki fiyat farkının, alışverişlerime ilişkin Hopi profilime Paracık veya alışveriş çeki olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, firmanızın “İndirim Korumalı Alışveriş Garantisi” doğrultusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.