to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Yağlı Islaklık Ve Kalıcı Lekeler, İade Reddi
Trendyol üzerinden Boyner mağazasından aldığım Timberland sneaker'ı 21.01.2026 tarihinde ilk kez giydiğimde, birkaç saat içinde ayakkabının dikiş yerlerinde yağlı bir ıslaklık oluştu. Ayakkabıyı çıkardıktan birkaç saat sonra ıslaklık geçse de bölgelerde kalıcı izler oluştu ve bu izler hâlâ duruyor. Yıllardır bu markadan ayakkabı alan biri olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaştım.
Ürünü inceleme için geri gönderdim ancak “hata yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Oysa sorun, ilk kullanımdan itibaren ortaya çıkan, dikiş bölgelerinde yağlı ıslanma ve bunun bıraktığı leke izleriyle çok açık şekilde görülebilen bir durum ve fotoğraflarla da kayıt altına alınmış durumda.
Bu nedenle öncelikli talebim, ürün bedelinin iadesi; eğer mümkün değilse aynı sorunla karşılaşmayacağım bir ürünle değişim yapılmasıdır. İlk kullanımdan itibaren ortaya çıkan bu kusurun “hata yok” denilerek görmezden gelinmesini kabul etmiyorum ve şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
