to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinde Cevapsızlık Ve Çek Teklifi Reddettiği İçin Mağduriyet
İzmir Çiğli Boyner mağazasından 1.099,95 TL ödeyerek u. S. Polo marka Chino pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde ve fişimle birlikte yine 16.04.2026 tarihinde iade için mağazaya götürdüm. Kasadaki görevli, iade yerine hediye çeki verebileceğini söyledi ancak ben ürünü kullanmadığım ve tüm belgelerim tam olduğu için çek teklifini kabul etmeyip ücret iadesi talep ettim.
Daha sonra içeriden gelen müdür, ürünün incelemeye gönderileceğini söyleyerek iademi gerçekleştirmedi. Ürün incelemeye gitti, tarafıma 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi fakat o günden bu yana ne arayan oldu ne de bilgi veren. Mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefon dakikalarca çalıyor, hiçbir şekilde cevap verilmiyor.
Ürünü satarken son derece ilgili davranan mağaza, iade sürecinde tam tersi şekilde zorluk çıkarıyor ve müşteriyi mağdur ediyor. Hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde, fişi mevcut bir ürün için bu kadar uğraştırılmak ve bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Ürün bedelimin eksiksiz şekilde iadesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili özür bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
