İade Reddi Açıklama Eksikliği Ve Tutarsız İşlem Şikayeti

Cuma günü Boyner internet sitesi üzerindeki Nethouse satıcısından iki adet Thule Subterra 2 Sling Bag 3l Dark Slate çapraz/bele takılan çantadan sipariş verdim ve ürünleri aynı gün öğleden sonra teslim aldım. Ürünleri beğenmediğim için cumartesi sabahı, yani ertesi gün, İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile iade olarak geri gönderdim.

Aynı ürün olmalarına ve her iki ürünü de son derece titiz şekilde, özenli paketleyerek göndermeme rağmen, siparişlerim bölümüne girdiğimde 4159502870 numaralı siparişimde iadenin alındığını, 4159506997 numaralı siparişimde ise iadenin keyfi bir şekilde reddedildiğini gördüm. Tarafıma hiçbir şekilde gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

İade reddi bilgisini mesai saati sonrasında gördüğüm için Nethouse müşteri hizmetleriyle de henüz görüşemedim. Aynı ürüne ait iki siparişten birinin kabul edilip diğerinin hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesini hem tutarsız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.

4159506997 numaralı siparişe ait ürünün iadesinin de kabul edilmesini ve tutarın, 4159502870 numaralı siparişte olduğu gibi tarafıma ücret iadesi olarak en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.