to read complaints and reviews, or file yours.İade Görünen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği
27 Mart tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Siparişlerim sayfasına girdiğimde ürünün durumunda “iade edildi” yazdığını gördüm; ancak ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım ve ürünü teslim almadım.
Bu siparişe ait 4159326433 numaralı sipariş için kredi kartımdan 939,5 TL tahsil edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bakalım” denilerek kayıt açıldı; ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ürünü kendim iade etmediğim ve teslim de almadığım halde sistemde iade görünüp tarafıma bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. İlgili siparişimdeki pantolonun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, sürecin hem yazılı olarak hem de telefonla tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
