to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Kartıma Yatırılmadı, Mağaza Çeki Zorunlu Verildi
09.12.2025 tarihinde Sur Yapı Boyner Mağazası'nda yaptığım ürün iadesi karşılığında tarafıma biri 34.048,50 TL, diğeri 11.444,54 TL ve 48,50 TL olmak üzere üç adet firma çeki verildi. Bu çeklerin sadece mağazada geçerli olduğu, online alışverişte kullanılamayacağı iade esnasında mağaza çalışanları tarafından belirtildi.
Ödememi nasıl yaptıysam iademin de aynı şekilde kartıma yapılmasını talep etmeme rağmen, bana zorunlu olarak firma çeki verildi. 10.12.2025 tarihinde 444 2 967 numaralı hattan müşteri hizmetlerini arayarak çekleri online mağazada kullanmak istediğimi, sadece mağazada geçerli olmasının benim için mağduriyet oluşturduğunu ilettim. Buna rağmen ilgisiz bir şekilde, çeki fiziki mağaza dışında kullanamayacağım, kartıma iade ya da online alışverişte kullanabileceğim Gift Card tanımlanmasının mümkün olmadığı söylendi.
Bu durum nedeniyle hak kaybına uğradığımı düşünüyorum. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarının, kanunen de olması gerektiği gibi, ödeme yaptığım usule uygun şekilde kartıma geri yatırılmasını ya da online alışverişte de kullanabileceğim şekilde Gift Card olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Henüz kimse iletişime geçmedi sorunum çözülmedi.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde çözüme ulaşamadı mağazada söylenen şeyler tekrar söylendi kartıma iade yapılmadı. Boyner pişmanlıktır.
