to read complaints and reviews, or file yours.Hopi Paracıklarım Ve Ekstra İndirimlerim Ücretsiz Sunulan Ürünlerle Yansıtılmadı
16.08.2026 tarihinde İskenderun Park Forbes Boyner mağazasından Hopi kullanarak alışveriş yaptım. Alışverişimde 67,58 Hopi Paracık ve ekstra indirimlerim olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde indirim hakkım olduğu söylenmedi, bunun yerine “size ücretsiz ürün çıktı” denilerek ayakkabı bağcığı ve ayakkabı temizleyici gibi ürünler verildi.
Sonrasında fark ettiğimde, bu ürünlerin aslında ücretsiz değil, hak ettiğim indirimler karşılığında tarafıma ayrıca fatura edildiğini gördüm. Yani Hopi paracıklarım ve ekstra indirimlerim gerçek bir indirim olarak yansıtılmadı, bunun yerine ücretli ürün gibi kullanıldı.
Konuyu mağazada kasadaki görevliyle görüştüğümde, ürünler için hiçbir ücret iadesi yapılmadı, hediye çeki verilmedi, sadece “isterseniz ürünler bizde kalsın” denildi ve sözde ücretsiz denilen ürünler kasalarında kaldı. Böylece hem indirim hakkımı kullanamamış, hem de ücretsiz denilen ürünlerden faydalanamamış oldum.
Hopi paracıklarım ve ekstra indirimlerimin, o alışveriş için hakkım olan şekilde gerçek bir fiyat indirimi olarak tarafıma yansıtılmasını, sözde ücretsiz denilerek satılan ürünler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ilgili alışverişin incelenerek ücret iadesi veya eşdeğer çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
