to read complaints and reviews, or file yours.Hopi Ödemesi Reddedildi, Gift Card Bloke Oldu
03.05.2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 1000 TL tutarındaki Gift Card’ım ile ödeme yapmak istedim. Ödeme yöntemini Hopi olarak seçip işlemi tamamlarken Hopi ödememi reddetti ve sipariş hiç oluşmadı. Buna rağmen hemen ardından Gift Card’ım tamamen kullanılamaz hale geldi ve her denememde “çek kullanılamaz” uyarısı almaya başladım.
Konu ile ilgili Boyner müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, tarafıma 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı, hala Gift Card’ımı kullanamıyorum ve bakiyeme fiilen erişemiyorum.
Hem Hopi ödemesinin reddedilip sipariş oluşmaması hem de buna rağmen Gift Card’ın bloke olması kabul edilebilir bir durum değil. Gift Card’ımın derhal yeniden kullanılabilir hale getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını acil olarak talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
