to read complaints and reviews, or file yours.Hopi İndirim Hakkım Kasada Keyfi Olarak Reddedildi, Mağduriyetim Giderilsin
8 Kasım 2025 akşamı İzmir Hilltown AVM’deki Boyner mağazasının 2. Katındaki kasada alışveriş yapmak istedim. Ödememi Multigift kartımla yaparken, 10 bin tl üzeri alışverişe tanımlı olan 2.500 TL’lik Hopi indirimimi kullanamayacağım söylendi. Oysa daha önce aynı yöntemle defalarca alışveriş yaptım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Kampanya şartlarında ödeme yöntemiyle ilgili bir kısıtlama belirtilmemişti.
Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, işlemi gerçekleştiremeyeceklerini ifade ettiler. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de şubeler arasında farklı uygulamalar olmasına neden oluyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, indirim hakkımın tanımlanmasını ve tüm mağaza çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Şubeler arasında farklı uygulamalar olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
