to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimat Sorunu Siparişim Dağıtıma Çıktı Görünmesine Rağmen Kapıya Gelmedi
Boyner üzerinden 18 Nisan’da bir çanta siparişi verdim, siparişim 20 Nisan Pazartesi günü Hepsijet ile kargoya verildi. Kargo takibinde üç gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine ve bu süre boyunca özellikle adreste olmama rağmen ne kurye beni arıyor ne de kapıma geliyor.
Her gün sonunda telefonuma “adresinizde bulunamadığınız için teslimat gerçekleştirilemedi, iade süreci başlatıldı” şeklinde SMS geliyor. Oysa bütün gün evdeyim, kimse gelmiyor ve herhangi bir arama da almıyorum. Buna rağmen sanki adresimde değilmişim gibi gösterilip sürekli iade süreci başlatılıyor.
Ben sipariş verdiğim çantanın iade edilmesini değil, bir an önce düzgün şekilde yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Hepsijet’in bu yanlış bilgilendirme ve teslimat yapılmamasına dair gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
