Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Karmaşası Nedeniyle Mağduriyet

Boyner üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen BYR683383937 numaralı siparişim, 23 Aralık tarihinde kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 27 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı, dolayısıyla tarafıma teslim edilmedi.

Giresun Görele’de yaşamama rağmen kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturdum, aciliyetinizi belirttim” denilerek oyalandım. Bir temsilci ürünün dağıtım şubesinde olduğunu söylerken, başka bir temsilci bölge dağıtımda olduğunu ifade ediyor, bir diğeri ise “gün içinde dağıtıma çıkmış olacaktır” diyerek çelişkili bilgiler veriyor. “Gün içinde aranacaksınız” denmesine rağmen üzerinden iki gün geçti, ne arayan oldu ne de SMS veya başka bir bilgilendirme yapıldı.

Temsilcilere, bölgeye telefon ederek notlara bakılmasını rica ettiğimde böyle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Depoya gidip kendim teslim almak istediğimde ise ürün dağıtıma çıkmadan depodan teslim edemeyeceklerini belirttiler. Karadeniz’de sürekli yağışlı bir bölgede yaşıyorum, sipariş ettiğim botum teslim edilmediği için yağmurda ıslanmak zorunda kaldım ve bu gecikme yüzünden mağdur oldum.

Hem teslimat süresinin gereksiz yere uzatılması hem de bilgi kirliliği ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak Giresun Görele adresime teslim edilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.