to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı Ve Bilgilendirme Yapılmadı
14 Ağustos tarihinde Boyner online mağazadan BYR681586383 numaralı ve 2479,20 TL tutarındaki ayakkabı siparişimin Hepsijet Kargo ile İzmir Konak, Muratreis Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün evde olmama rağmen kargo gelmedi ve “geldik, bulamadık” denilerek ürün hemen Boyner’e geri gönderildi. Adresim merkezi ve kolay ulaşılabilir bir konumda olmasına rağmen teslimat yapılmadı.
Aynı gün hem Boyner’i hem de Hepsijet Kargo’yu telefonla aradım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ilgisiz ve geçiştirici davrandı, teslimat süresi de 5 gün daha uzatıldı. Ayrıca yetkili bir kişi tarafından da aranmadım ve siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kartla ödeme yaptığım bu siparişim için ürünün en kısa zamanda tekrar adresime getirilmesini ve yetkili birinden dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Para iadesi yapıldı. Müşteri temsilcisi aradı. Teşekkür ederim.
