to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Ürün Değişim Talebinin Kesin Red Edilmesi
Boyner’den hediye olarak gelen bir kız çocuk bluzunun değişimini yapmak, yerine başka bir ürün almak istedim ancak talebim reddedildi. Ürün hediye olduğu için tam olarak ne zaman alındığını bilmiyorum.
4 Mart tarihinde Boyner Iğdır Merkez mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza görevlileri, ürün alındıktan sonra bir aylık süre geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını belirttiler ve farklı bir çözüm de sunmadılar.
Hediye gelen bir üründe, üstelik tarihi tam bilinmiyorken bu kadar katı bir uygulama ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, bu ürün için istisnai de olsa değişim imkanı sağlanmasını ve yerime başka bir ürün alabilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
