Ana Sayfa
Boyner
Hediye
Hediye Paketi Hizmetinde Özensizlik Ve Yetersiz Çözüm

ID:34444100

Hediye Paketi Hizmetinde Özensizlik Ve Yetersiz Çözüm

Nuri

Boyner

04 Aralık 2025 13:44

238

Boyner’den 26 Kasım 2025 tarihinde 4157707387 numaralı siparişimle Tommy Hilfiger bej yuvarlak yaka standart kazak satın aldım ve özellikle hediye olacağı için ayrıca ilave hediye paketi ücreti ödedim. Ancak ürün 29 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştığında, hediye paketinin dağınık, özensiz ve bazı yerlerinden yırtılmış olduğunu gördüm. Hediye olarak alınan bir ürünün, ücreti ödenmiş özel paketle bu şekilde gelmesi hem çok mahcup edici hem de markaya yakışmayan bir durumdur.

Durumu Boyner müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca sorunu bildirdiğim için teşekkür ettiler, bunun dışında somut bir çözüm ya da telafi sunmadılar. Ücretini ödediğim bir hizmetin bu kadar özensiz verilmesi ve ardından sadece “teşekkür” edilmesi açıkçası benim için çok hayal kırıklığı yaratan bir yaklaşım oldu.

Boyner’den talebim, ilgili ürün için düzgün, özenli ve yıpranmamış bir hediye paketi hazırlanarak yeniden gönderilmesi ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.

Boyner

04 Aralık 2025 13:54 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

08 Aralık 2025 11:13

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'den Gelen Defolu Ve Kirli Ürünler Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ali

Boyner

18 Ağustos 2025 17:54

132

13 Ağustos 2025 tarihinde Boyner mobil uygulamasından verdiğim 4156296475 sipariş numaralı Tommy Hilfiger markalı bisiklet yaka tişörtüm, 15 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi. Kargo poşetini açtığımda tişörtün parçalanmış ve delik olduğunu gördüm. Bugün müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüğüm...

Boyner'den Gelen Defolu Ve Kirli Ürünler Müşteriyi Mağdur Ediyor

boynerden-gelen-defolu-ve-kirli-urunler-musteriyi-magdur-ediyor-4.jpg

boynerden-gelen-defolu-ve-kirli-urunler-musteriyi-magdur-ediyor-3.jpg

boynerden-gelen-defolu-ve-kirli-urunler-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg

Hediye Paketi Seçeneği İşaretlenmesine Rağmen Gönderilmedi, Çözüm Sunulmadı

Elif

Boyner

25 Eylül 2025 01:47

363

23 Eylül tarihinde Boyner online mağazadan Tommy Hilfiger ceket siparişi verdim. Siparişlerimi oluştururken “hediye paketi istiyorum” seçeneğini işaretlememe rağmen, iki farklı siparişimde de hediye paketi gönderilmedi. 4156732648 ve 4156763440 numaralı siparişlerimle ilgili olarak müşteri hizmetler...

hediye-paketi-secenegi-isaretlenmesine-ragmen-gonderilmedi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikti Ve Kargo Paketi Açılmış Şekilde Geldi

Mikail

Boyner

22 Kasım 2025 15:09

197

Boyner’in online mağazasından 16 Kasım 2025 tarihinde giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken kargomun 19 Kasım 2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak kargom yaklaşık 2 gün gecikmeli olarak elime ulaştı. Teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur olmuşken, paketi teslim aldığı...

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

Bavver

Boyner

25 Kasım 2025 11:07

290

2 Ekim 2025 tarihinde Boyner uygulamasından 41 numara beyaz Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen, daha bir ay bile dolmadan iç kısmında yırtılma meydana geldi. 6 Kasım’da ürünü inceleme için Boyner’e götürdüm. 23 Kasım’da tekr...

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

kisa-surede-yirtilan-ayakkabi-icin-iade-talebim-reddedildi-4.pdf

kisa-surede-yirtilan-ayakkabi-icin-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Hediye Paketi Hasarlı Geldi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Akın

Boyner

28 Ekim 2025 12:21

378

24.10.2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından eşime hediye olarak bir çanta aldım ve ayrıca 24,99 TL ödeyerek hediye paketi hizmeti satın aldım. İndirim kampanyasıyla birlikte ürünün toplam fiyatı hediye paketiyle beraber 5.274,99 TL’ye geldi. Siparişim 28.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak ...