to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartı Bakiyesi İşlem Hatası Sonrası Azaldı, İade Bekleniyor
Şirketimin bana vermiş olduğu Boyner hediye kartını internet sitesi üzerinden alışveriş yaparken kullanmak istedim. 28.12.2025 tarihinde saat 23.00 civarında, toplam tutarı yaklaşık 5.200 TL olan bir alışverişte önce hediye kartı bakiyemi kullandım, kalan tutarı ise kredi kartıyla ödemeye çalışırken sistem hata verdi ve işlemi tamamlamadı. Buna rağmen hediye kartı limitim azaldı.
Hediye kartımda 3.000 TL bakiye olması gerekirken şu an sadece 351 TL görünüyor. Yani işlem gerçekleşmediği halde bakiyem neredeyse tamamen gitmiş durumda. Konuyla ilgili olarak Boyner müşteri hizmetlerini telefonla bir kez aradım, gündüz yaptığım bu görüşmede 24 saat içinde iade olacağı söylendi; ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hediye kartı bakiyem hâlâ iade edilmedi.
Hediye kartı bakiyemin herhangi bir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde acilen iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
