Hediye Görünen Ürün Ücretlendirilip Yanıltıcı İndirim Sunuldu

31.08.2026 tarihinde Adana Esas 01 Boyner mağazasından Carolina Herrera La Bomba parfüm satın aldım. Öncelikle başta ilgilenen personelle bir sorunum yok, gerçekten çok ilgilendi ve kendince haklı sebeplerle belli bir markaya yönlendirdi ve hâlâ içime sindiğini söyleyemem parfümün ama asıl mesele bu değil. Satın alma sırasında Korres marka vücut sütü ürününün bu alışverişe özel “hediye” olduğu söylendi ve ürün çantama eklendi. Ancak daha sonra ekstreme baktığımda bu ürünün hediye olmadığını, faturama yansıtıldığını ve aslında parfümle birlikte vücut sütünün de ücretini ödediğimi fark ettim.

Ayrıca kasada yapılan indirimden de mağazanın standart olarak uyguladığı bir indirim olmasına rağmen, bana özellikle benim biriken Hopi puanımdan kaynaklanan indirimmiş gibi söz edildi. Sonuç olarak 7.500 TL üzerine şu an uygulanan 500 TL indirim ve vücut sütü dahil edilerek toplamda 8.576,80 TL ödeme yapmışım. Bu durumu yalnızca ekstreme dikkatlice baktığımda fark ettim, kasada açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu alışverişte kendimi yanıltılmış hissediyorum, ama artık önemi yok. Sadık bir müşteri kaybetmek mağazanın umurumda olmayabilir. Korres vücut sütü için alınan ücretin ve hediye süreçlerinin müşteriye net ve dürüst şekilde açıklanmasını öneririm. Umarım gerekli önlemleri alırsınız. İlgili alışverişe ait fiş/fatura numaram BGE2026000228672’dir. Bundan sonra Boyner'den asla alışveriş yapmam çünkü bunca zaman ve alışverişten sonra hem dürüst davranılmadı, hem de önceki "hediyeli" alışverişlerimde de yanıltılmış olduğumu anlıyorum. Oldukça tatsız bir durum müşteri için, kullanmayacağım bir markanın kullanmayacağım bir ürününe ödeme alıyorsunuz.

Bunun dışında "Tester yok, haftaya gelin, " gibi bir saçmalıkla kasada geçiştirildik. Öncesinde söz vermiş olan personel neyse ki durumu telafi etti. Parfüm satışı yapan herkes bilir ki verdiğiniz o farklı testerlar bir sonraki alışverişe atılan çapadır. Umarım geçiştirip surat etmek yerine bunları da fark edersiniz. L**** gibi, hediye veriyormuş gibi davranıyorsunuz müşteriye.